Kanumy · Kontolöschung
Kanumy-Konto und Daten löschen
Stand:
Löschung per E-Mail beantragen
Sie können die Löschung Ihres Kanumy-Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten ohne Installation oder Öffnen der App beantragen. Auch die Löschung bestimmter personenbezogener Daten bei Erhalt des Kontos ist möglich.
Senden Sie Ihre Anfrage an kontakt.kanumy@scopebloom.com mit dem Betreff „Kanumy-Kontolöschung“ oder „Kanumy-Datenlöschung“.
Schreiben Sie möglichst von der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse und nennen Sie Ihren Kanumy-Spielernamen. Bei einem Gastkonto nennen Sie den Spielernamen und eine Ihnen bereits verfügbare Kontokennung. Wenn Sie keinen Zugriff auf die verknüpfte E-Mail haben oder keine existiert, teilen Sie uns dies mit; wir vereinbaren eine angemessene Identitätsprüfung. Senden Sie keine Passwörter, Anmeldetoken oder Zahlungskartennummern.
Die Löschanfrage ist kostenlos. Eine Neuinstallation ist nicht erforderlich. Wenn auf Ihrem Gerät kein E-Mail-Programm eingerichtet ist, kopieren Sie die Adresse in Ihren üblichen E-Mail-Dienst.
Der weitere Ablauf
- Mit Ihren Angaben ordnen wir das Konto zu und prüfen bei Bedarf, ob es Ihnen gehört.
- Wir bestätigen den Umfang: das gesamte Konto mit zugehörigen Daten oder die bestimmten Daten, die entfernt werden sollen.
- Wir löschen die betroffenen Konto-/Profilinformationen, hochgeladenen Avatare, identifiziertes Feedback und zugehörige Daten oder erläutern konkret verbleibende Daten und deren Aufbewahrungsgrund. Anbieterdaten können eine zusätzliche Löschanfrage an den Anbieter erfordern.
- Sie erhalten eine Rückmeldung zum Ergebnis. DSGVO-Anfragen werden grundsätzlich innerhalb eines Monats beantwortet; eine gesetzlich zulässige Verlängerung erläutern wir innerhalb dieser Frist.
Löschen in der App
Öffnen Sie Einstellungen → Kontoverwaltung → Konto löschen und folgen Sie der Bestätigung. Dies ist dauerhaft. Auch das Abmelden von einem Gastkonto löscht dieses Gastkonto.
Der Kontolöschdienst entfernt hochgeladene Avatar-Dateien und identifiziertes Feedback einschließlich Kommentar und Konto-/Spielkontext. Er entfernt außerdem Anmeldekonto, Profil, Fortschritt und kontoeigene soziale Datensätze. Schlägt die Bereinigung fehl, wird die Löschung nicht als abgeschlossen gemeldet und kann erneut versucht werden. Nutzen Sie die E-Mail-Anfrage auch, wenn Sie das Konto bereits gelöscht haben, einzelne Daten entfernen lassen möchten oder die App nicht verwenden können.
Private Schutz-Einstellungen, Regelzustimmung und Moderationsmeldungen durch oder über das Konto werden ebenfalls gelöscht, einschließlich Belegen und ausstehenden E-Mail-Aufträgen. Minimale Maßnahmenprotokolle verlieren die betroffene Kontokennung und Begründung und verfallen nach einem Jahr. Die Kontobereinigung kann zugestellte Moderationshinweise nicht zurückrufen; ein täglicher Dienst entfernt ältere identifizierende Hinweise nach Löschung der zugehörigen Meldung und alle Anwendungshinweise nach 90 Tagen beim nächsten täglichen Bereinigungslauf, einschließlich Papierkorb.
Folgen und verbleibende Daten
Die Löschung ist dauerhaft: Der Zugriff auf das Konto, seine Anmeldemethoden und seinen Fortschritt entfällt. Hochgeladene Avatare und dem gelöschten Konto zugeordnetes Feedback behalten wir nicht zur Produktverbesserung im laufenden App-Dienst.
- Gemeinsame Spielverläufe: Ergebnisse und strukturierte Züge bleiben für Mitspieler erhalten. Ihre ursprüngliche Kontokennung wird durch einen zufälligen Platzhalter je Partie ersetzt, Name, Avatar und Profilmerkmale werden entfernt und namenshaltige Zugmeldungen bereinigt. Eine Zuordnungstabelle zwischen Partien bleibt nicht bestehen. Für diesen reduzierten Verlauf gibt es keine feste Frist, solange er als Historie anderer Teilnehmer dient. Erinnerungen und bereits gespeicherte Kopien anderer Spieler können wir nicht entfernen.
- Feedback ohne Kontokennung: Tatsächlich nicht zugeordnete Meldungen lassen sich nicht automatisch anhand eines gelöschten Kontos finden. Falls Sie persönliche Angaben in einem anonymen Kommentar gemacht haben, nennen Sie das ungefähre Sendedatum und genügend Kommentartext zur Zuordnung; nach Prüfung können wir die Meldung entfernen. Unabhängig davon werden Feedbackberichte nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
- Wiederherstellungskopien: Gelöschte Avatare sind nicht mehr über die App verfügbar; Wiederherstellungskopien im eingerichteten Storage-Bucket verfallen nach sieben Tagen. Google nennt für die Entfernung gelöschter Authentifizierungsdaten aus aktiven und Sicherungssystemen bis zu 180 Tage.
- Support-, Sicherheits- und Anbieterdaten: Der Schriftwechsel zur Löschung dient der Bearbeitung und Prüfung der Anfrage. Eine konkrete gesetzliche Pflicht oder Sicherheitsuntersuchung kann begrenzte Nachweise erfordern. Analytics, Diagnosen und Anbietersicherungen können eine gesonderte Anbieteranfrage oder Zuordnungsinformationen benötigen. Wir erläutern den jeweiligen Grund und die Aufbewahrungsfrist; die Kontolöschung verspricht keine sofortige Entfernung sämtlicher Anbieterdaten.
Eine Deinstallation von Kanumy löscht kein Serverkonto. Kontolöschung kündigt kein App-Store-Abonnement: Verwalten Sie ein vorhandenes Abonnement im Store des Kaufs. Eine Abonnementkündigung ist keine Voraussetzung für die Annahme Ihrer Löschanfrage.
Wer bearbeitet die Anfrage?
Michael Kretschmer, Scopebloom Studio
Köpenicker Straße 95B
12355 Berlin, Deutschland
kontakt.kanumy@scopebloom.com
Ihre Anfrage und Prüfinformationen dienen der Bearbeitung der Löschung und zugehörigen gesetzlichen Pflichten. Die Kanumy-Datenschutzerklärung enthält weitere Angaben zu Verarbeitung und Aufbewahrung.